مرحبًا بكم في متجر PRO MAKER.
توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام المتجر وشراء المنتجات والاستفادة من خدمات الطباعة والتصميم ثلاثي الأبعاد.
باستخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء، يقر العميل باطلاعه على هذه الشروط والأحكام وموافقته عليها، وذلك دون الإخلال بالحقوق المقررة له بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يقدم متجر PRO MAKER منتجات وخدمات متخصصة في مجال الطباعة ثلاثية الأبعاد، وقد تشمل:
وتخضع بعض طلبات الطباعة والتصميم المخصص للمراجعة قبل اعتمادها للتأكد من إمكانية تنفيذها.
يقر العميل بأن المنتجات المصنعة بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد قد تحتوي على آثار أو خطوط طبقات دقيقة ناتجة عن عملية الطباعة، وهي من الخصائص الطبيعية لهذه التقنية ولا تعتبر عيبًا في المنتج ما لم تؤثر على وظيفته أو تخالف المواصفات المتفق عليها.
كما قد توجد فروقات طفيفة في اللون أو الملمس بين المنتج الفعلي والصور المعروضة نتيجة اختلاف الإضاءة والشاشات ودفعات خامات الطباعة.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع تفاصيل الطلب قبل تأكيده، بما في ذلك المنتج والكمية واللون والمقاس والنصوص والأسماء والتصاميم وأي خيارات إضافية.
بالنسبة للطلبات المخصصة، يتم تصنيع المنتج بناءً على المعلومات والمواصفات المقدمة من العميل.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات والمقاسات والنصوص والملفات التي يقدمها.
يحق لـ PRO MAKER مراجعة طلبات الطباعة والتصميم المخصص قبل اعتمادها للتأكد من إمكانية تنفيذها فنيًا.
يبدأ تنفيذ المنتجات المصنوعة حسب الطلب بعد اعتماد الطلب واستكمال عملية الدفع أو وفق الآلية الموضحة للعميل عند الطلب.
يمكن طلب تعديل أو إلغاء المنتج المخصص قبل بدء التصنيع متى كان ذلك ممكنًا.
أما بعد بدء التصنيع، فقد يتعذر تعديل الطلب أو إلغاؤه نظرًا لأن المنتج يتم تصنيعه خصيصًا وفق مواصفات العميل، وذلك مع مراعاة الحقوق التي تقررها الأنظمة للمستهلك.
يحق لـ PRO MAKER رفض أو إلغاء الطلب في الحالات التي يتعذر فيها تنفيذه، ومنها:
وفي حال إلغاء طلب مدفوع من جانب المتجر قبل تنفيذه، تتم معالجة المبلغ المستحق للعميل وفق وسيلة الدفع والسياسات المعتمدة والأنظمة ذات العلاقة.
الأسعار المعروضة في المتجر هي الأسعار المعتمدة وقت إتمام الطلب، وتوضح الضرائب والتكاليف الإضافية - إن وجدت - وفق ما يظهر للعميل أثناء عملية الشراء.
قد تختلف تكلفة المنتجات المخصصة حسب الحجم والخامة واللون ومدة الطباعة وتعقيد التصميم والكمية والمواصفات المطلوبة.
ويحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات المستقبلية دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المكتملة مسبقًا.
وفي حالة اكتشاف خطأ واضح وغير مقصود في سعر منتج قبل التنفيذ، يتم التواصل مع العميل لتوضيح السعر الصحيح ومنحه الخيارات المتاحة وفق الأنظمة.
تختلف مدة تجهيز الطلبات بحسب نوع المنتج وحجمه والكمية ومدة الطباعة وتعقيد التصميم وضغط الطلبات.
مدة التجهيز أو التصنيع لا تعني بالضرورة مدة الشحن والتوصيل.
ويتم توضيح المدة التقديرية للعميل متى كانت متاحة، وقد تختلف في الطلبات الكبيرة أو المخصصة.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني أو عنوان التوصيل وجميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم تزويد العميل بمعلومات التتبع متى كانت متاحة.
إذا أعيدت الشحنة بسبب خطأ أو نقص في العنوان أو البيانات المقدمة من العميل، فقد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن وفق الأنظمة والسياسات المعلنة.
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتجات الجاهزة خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط عدم استخدام المنتج وأن يكون بحالته الأصلية، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
أما المنتجات التي تم تصنيعها أو تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل أو وفق مواصفات حددها، بما في ذلك المنتجات المخصصة بالاسم أو اللون أو المقاس أو التصميم، فلا تخضع لحق الاسترجاع المعتاد بعد بدء تصنيعها، وذلك وفق الحالات والاستثناءات التي تقررها الأنظمة.
ولا يؤثر ذلك على حق العميل في المطالبة بالمعالجة المناسبة إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها.
وتخضع تكاليف إعادة المنتج وآلية استرداد المبلغ لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعلنة والأنظمة المعمول بها.
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، أو كان هناك خطأ من PRO MAKER في المنتج أو المقاس أو اللون أو المواصفات مقارنة بالطلب المعتمد، فيجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
ويفضل تزويد المتجر بالمعلومات التالية:
وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر والأنظمة المعمول بها.
عند إرسال العميل صورة أو شعار أو نموذج ثلاثي الأبعاد أو ملف أو تصميم إلى PRO MAKER، فإنه يقر بأن لديه الحق أو الإذن اللازم لاستخدامه وتصنيعه.
ويتحمل العميل مسؤولية المحتوى الذي يقدمه إذا كان مملوكًا لطرف آخر.
ويحق لـ PRO MAKER رفض تنفيذ أي تصميم يشتبه بصورة معقولة في مخالفته للأنظمة أو اعتدائه على حقوق الملكية الفكرية للغير.
لا يعني إرسال العميل لتصميمه أو ملفه إلى PRO MAKER منح المتجر ملكية التصميم.
ويستخدم التصميم بالقدر اللازم لمراجعة الطلب وتصنيعه وتنفيذه وتقديم الخدمة للعميل.
ولا يتم استخدام التصميم الخاص بالعميل لأغراض دعائية أو نشره في الموقع أو وسائل التواصل الاجتماعي إلا بعد الحصول على موافقته، ما لم يكن التصميم مملوكًا أصلًا لـ PRO MAKER أو كان استخدامه مسموحًا به نظامًا.
جميع الشعارات والصور والتصاميم الأصلية والمحتوى والعناصر المرئية المملوكة لـ PRO MAKER محمية وفق الأنظمة ذات العلاقة.
ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مناسب، ما لم يكن الاستخدام مسموحًا به نظامًا.
يحق لـ PRO MAKER رفض تنفيذ أي طلب يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو يتضمن محتوى غير مشروع.
كما يحق للمتجر رفض تصنيع منتجات أو أجزاء يمكن أن تشكل خطرًا أو يكون تصنيعها أو حيازتها أو استخدامها مخالفًا للأنظمة.
يجب استخدام المنتجات وفق الغرض المخصص لها وتعليمات الاستخدام والعناية، إن وجدت.
قد تتأثر بعض خامات الطباعة ثلاثية الأبعاد بدرجات الحرارة المرتفعة أو التعرض الطويل لأشعة الشمس المباشرة أو بعض المواد الكيميائية.
لذلك يجب مراعاة تعليمات العناية الخاصة بالمنتج والخامة المستخدمة.
يسعى PRO MAKER إلى فحص المنتجات المصنعة قبل الشحن للتأكد من مطابقتها للمواصفات ومعايير الجودة المعتمدة لدى المتجر.
وفي حال اكتشاف خلل أثناء عملية التصنيع، يحق للمتجر إعادة تصنيع المنتج قبل إرساله للعميل.
إذا كان المتجر يوفر إمكانية إنشاء حساب، يكون العميل مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
ويجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو تنفيذ الطلب.
وتتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر والأنظمة المعمول بها.
في حال وجود استفسار أو شكوى تتعلق بالطلب، يمكن التواصل مع PRO MAKER من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
ولتسريع معالجة المشكلة، يفضل تزويد خدمة العملاء برقم الطلب والتفاصيل والصور ذات العلاقة.
قد تتأثر عمليات التصنيع أو التجهيز أو الشحن بظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مثل تعطل خدمات شركات الشحن أو الأنظمة التقنية أو الظروف الطارئة.
وفي هذه الحالات، يعمل PRO MAKER على إبلاغ العميل ومعالجة الطلب وفق الأنظمة المعمول بها وبما يحفظ حقوق الأطراف.
يتم جمع ومعالجة بيانات العملاء بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والدعم، وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجوز لـ PRO MAKER تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة في المتجر.
ولا يؤثر التعديل على الحقوق التي نشأت للعميل بموجب طلب سابق، ولا على الحقوق التي تكفلها الأنظمة المعمول بها.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال تعارض أي بند من هذه الشروط مع حق إلزامي مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة، تكون الأولوية لما تقضي به الأنظمة المعمول بها.
لأي استفسار متعلق بالشروط والأحكام أو الطلبات، يمكن التواصل مع PRO MAKER من خلال بيانات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
