سياسة الخصوصية

مقدمة اتفاقية الاستخدام

يرحب بكم متجر PRO MAKER، ونوضح لكم أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام هذا المتجر، والآثار النظامية المترتبة على استخدام خدماته عبر المنصة الإلكترونية.

ويُعد استخدام أي شخص للمتجر، سواء بصفته مستهلكًا لمنتجات أو خدمات المتجر أو مستخدمًا للمنصة، موافقة منه على أحكام هذه الاتفاقية، متى كان متمتعًا بالأهلية النظامية اللازمة.

وتسري هذه الاتفاقية على التعاملات بين المستهلك ومتجر PRO MAKER، وتصبح نافذة عند موافقة المستخدم عليها أو استخدام المتجر أو إتمام عملية شراء من خلاله، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى - المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُقصد بالعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المتجر: متجر PRO MAKER ومنصته الإلكترونية التي يتم من خلالها عرض المنتجات أو الخدمات وبيعها.
2. المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3. الاتفاقية: شروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، والتي تحكم وتنظم العلاقة بين أطرافها.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية والنظامية اللازمة للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
2. يوافق المستهلك على تحمله مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقدمها عند استخدام المتجر أو تنفيذ الطلبات.

المادة الثالثة - طبيعة التزام المتجر

1. يتمثل التزام المتجر تجاه المستهلك في توفير المنتجات أو الخدمات المعروضة وفق المواصفات والشروط الموضحة لكل منتج أو خدمة.
2. قد يوفر المتجر خدمات أخرى، مثل خدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، بحسب طبيعة ونوع المنتج أو الخدمة المطلوبة من المستهلك.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتفق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من المتجر بعدم استخدام المنتج أو الخدمة بطريقة تخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل

في حال إتاحة إمكانية إنشاء حساب في المتجر، يلتزم المستخدم بالإفصاح عن المعلومات المطلوبة واختيار بيانات تسجيل الدخول اللازمة لاستخدام خدمات المتجر.

وبذلك يوافق المستخدم على ما يلي:

1. أن يكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، وأن يقوم بإبلاغ المتجر عند علمه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
2. أن يتحمل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم باستخدام الحساب.
3. أن يستخدم حسابه بنفسه، ويتحمل مسؤولية العمليات التي يتم تنفيذها من خلاله وفق الأنظمة المعمول بها.
4. أن يستخدم المتجر بجدية ومصداقية وبما لا يضر بالمتجر أو المستخدمين الآخرين.
5. أن يقدم معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة عند التسجيل أو تنفيذ الطلب، وأن يقوم بتحديث بياناته متى طرأ عليها تغيير.
6. يلتزم المتجر بالتعامل مع البيانات الشخصية وبيانات التواصل الخاصة بالمستهلك وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.
7. إذا تبين للمتجر أن المستخدم قدم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير قانونية أو مخالفة لاتفاقية الاستخدام، فيحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأن الحساب، بما في ذلك إيقافه أو تقييده، وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
8. في حال مخالفة أحكام هذه الاتفاقية، يجوز للمتجر تقييد أو إيقاف الحساب أو منع استخدام بعض خدمات المتجر متى كان ذلك مبررًا ومسموحًا به نظامًا.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يجوز أن يتم التواصل بين المتجر والمستهلك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
2. يوافق المستهلك على تلقي البيانات والإشعارات والمعلومات المتعلقة بطلباته أو حسابه من خلال وسائل التواصل المسجلة لديه.
3. يجوز للمتجر إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة أو الطلبات أو التحديثات المهمة على الاتفاقية أو السياسات من خلال الوسائل الإلكترونية المتاحة.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. إذا أصبح أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام، وتظل نافذة في حدود ما تسمح به الأنظمة.
2. تشكل هذه الاتفاقية - وما يطرأ عليها من تحديثات - إطارًا منظمًا للعلاقة بين المستهلك ومتجر PRO MAKER.
3. قد يفرض المتجر رسومًا مرتبطة ببعض المنتجات أو الخدمات، وفق طبيعة المنتج أو الخدمة وما تفرضه الأنظمة من ضرائب أو رسوم ذات علاقة.
4. يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو الخدمات المستقبلية والعروض والرسوم ذات العلاقة، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المكتملة سابقًا، ومع مراعاة الأنظمة المعمول بها.

المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد

1. يوفر المتجر خيارات الدفع والسداد المتاحة من خلال المنصة الإلكترونية أو أي وسيلة دفع أخرى يعتمدها المتجر من وقت لآخر.
2. يوضح المتجر سعر المنتج أو الخدمة والتكاليف الإضافية والضرائب - إن وجدت - وفق ما يظهر للمستهلك أثناء عملية الشراء.
3. يوفر المتجر فاتورة أو إثباتًا لعملية الشراء وفق الأنظمة المعمول بها، تتضمن البيانات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة والمبالغ المدفوعة.
4. تتم معالجة عمليات الدفع والفوترة وفق الأنظمة والمتطلبات المحاسبية والضريبية ذات العلاقة.

المادة التاسعة - الملكية الفكرية

1. حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر PRO MAKER والمحتوى والتصاميم والشعارات والصور والعناصر التي يملكها المتجر هي حقوق محفوظة لـ PRO MAKER وفق الأنظمة ذات العلاقة.
2. يلتزم المستخدم باحترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، ولا يجوز له نسخ أو إعادة استخدام أو استغلال اسم المتجر أو شعاراته أو تصاميمه أو محتواه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مناسب، إلا إذا كان الاستخدام مسموحًا به نظامًا.

ولا يشمل ذلك التصاميم أو الملفات المملوكة للعملاء أو لأطراف أخرى، والتي تخضع لحقوق أصحابها وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر PRO MAKER بممارسة نشاطه التجاري عبر منصته الإلكترونية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأحكام هذه الاتفاقية.
2. لا يكون المتجر مسؤولًا عن الأضرار الناتجة عن استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات أو للغرض المخصص له، أو عن بيانات غير صحيحة قدمها المستهلك، وذلك دون الإخلال بالمسؤوليات والحقوق المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.
3. يلتزم PRO MAKER بأن تكون المنتجات والخدمات التي يقدمها مشروعة ومسموحًا بها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. تخضع مسؤولية المتجر المتعلقة بالطلبات والشحن والتسليم والمنتجات المعيبة أو غير المطابقة لسياسات المتجر والأنظمة واللوائح المعمول بها.

المادة الحادية عشرة - تقييد الوصول أو العضوية

يحق للمتجر تقييد أو إيقاف حساب المستخدم أو وصوله إلى بعض خدمات المنصة في حال إساءة استخدام المتجر أو مخالفة هذه الاتفاقية أو الأنظمة أو السياسات المعمول بها، أو متى وُجد سبب مشروع يستدعي ذلك.

المادة الثانية عشرة - النظام الواجب التطبيق

تخضع اتفاقية الاستخدام هذه للأنظمة واللوائح والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال تعارض أي حكم من أحكام الاتفاقية مع حكم إلزامي تقرره الأنظمة المعمول بها، تكون الأولوية لما تقضي به تلك الأنظمة.

المادة الثالثة عشرة - أحكام عامة

إذا أصبح أي بند أو مادة من مواد اتفاقية الاستخدام غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤدي ذلك إلى إلغاء أو عدم نفاذ باقي المواد والبنود، وتظل سارية بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.

وتشكل اتفاقية الاستخدام هذه - وما يطرأ عليها من تحديثات - الإطار المنظم لاستخدام المتجر والعلاقة بين PRO MAKER والمستهلك، مع مراعاة ما يلي:

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير أحكام هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى تكون النسخة العربية هي المرجع، ما لم تقضِ الأنظمة بخلاف ذلك.
2. يجوز تعديل أسعار المنتجات أو الخدمات المعروضة من وقت لآخر، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم إتمامها واعتمادها مسبقًا.
3. العروض الترويجية أو التسويقية التي يقدمها المتجر قد تكون محددة المدة أو الكمية، ويحق للمتجر تعديلها أو إنهاؤها وفق الشروط المعلنة والأنظمة المعمول بها.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
5. يجوز لمتجر PRO MAKER تحديث اتفاقية الاستخدام عند الحاجة، على أن يتم نشر النسخة المحدثة في المتجر، ولا يؤثر التحديث على الحقوق التي نشأت بموجب تعاملات سابقة أو الحقوق الإلزامية التي تقررها الأنظمة.

آخر تحديث: أكتوبر 2026